T-Mobile は、請求書の支払い、アカウントの管理、携帯電話のアップグレード、ケアへの連絡をほぼいつでもどこでも簡単に行うことができる人気のアプリです。 現在、ユーザーは T-Mobile Web サイトが機能しないというエラーに直面しています。 彼らは請求書を支払うことも、モバイルアプリで簡単なタスクを実行することもできません。
木曜日には数百人のユーザーが、モバイル通信会社のウェブサイトとモバイルアプリケーションがダウンしていると苦情を述べた。 エラー メッセージは次のとおりです。「おっと、誰かがサイトのプラグを抜きました。 このサイトは現在利用できません。
さらに、現在取り組んでいるが、必要なことがあれば電話してくださいと付け加えた。
T-Mobileの障害がユーザーによって報告されたのはこれが初めてではないため、ユーザーはソーシャルメディアで不満を表明した。
昨年2月には、あまりにも多くのユーザーがアプリの基本機能を実行できなくなりました。 T-Mobile チームは障害が発生していることを認めており、修正に取り組んでいます。
チームは T-Mobile Web サイトが機能しない問題を解決しようとしていますが、ここではエラーを解決するための簡単な手順をいくつか紹介します。
T-Mobile Web サイトが機能しない – 修正:
PCを再起動します
デバイスに存在するバグまたは不具合が原因で、「おっと、誰かがサイトのプラグを抜きました」というエラーが発生する可能性があります。 デバイスを再起動すると、バグや問題が解消されます。
この問題を解決するには、PC を再起動してみてください。PC を再起動すると、軽微なバグや不具合が修正され、問題が解決される可能性があります。
ブラウザを更新する
古いバージョンのブラウザを使用すると、T-Mobile で問題が発生する場合があります。 デバイスに最新バージョンのブラウザがインストールされていることを確認してください。
Chrome を開き、3 つの点をクリックし、Google Chrome についてをタップし、アップデートを確認し、アップデートをタップし、再起動をタップします。
サーバーのステータスを確認する
T-Mobile Web サイトのサーバーのステータスを確認してください。 サーバーがダウンしている場合、T-Mobile Web サイトが機能しない問題が発生する可能性があります。
Downdetectorでサーバーの状態を確認できます。 サーバーがダウンしている場合は、T-Mobile チームがすでにエラーの解決に取り組んでいます。 サービスが復旧するまで待つ必要があります。
ブラウザ拡張機能を無効にする
ブラウザ拡張機能は、アプリの機能を妨げる場合があります。 インストールされているブラウザ拡張機能を一時的に無効にします。
問題が解決した場合は、拡張機能を 1 つずつ再度有効にして、T-Mobile Web サイトが動作しないエラーの原因となっている拡張機能を確認します。
ブラウザのキャッシュをクリアする
破損したキャッシュと Cookie もエラーの原因となる可能性があります。 ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアするとエラーが解決する可能性があります
ブラウザを開き、メニューに移動し、「設定」をクリックし、「セキュリティとプライバシー」メニューをクリックします。
「閲覧データを消去」をタップ > 「すべての時間を選択」 > 「データを消去」ボタンをタップします。
T-Mobile カスタマー サポートにお問い合わせください
上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、T-Mobile カスタマー サポートに連絡するか、近くの店舗に行く必要があります。
T-Mobile のカスタマー サービスには、800-937-8997 にダイヤルするか、X (旧称 Twitter) の @TMobileHelp に連絡してください。
会社のカスタマー サービスに手紙を書くこともできます。そうすれば、エラーのトラブルシューティングを案内してもらえます。
上記の手順に従って、T-Mobile Web サイトが動作しないエラーが解決されることを願っています。