Payoneer は、オンライン送金およびデジタル決済サービスを提供する金融サービス会社です。
2005 年に設立され、それ以来、特にフリーランサー、企業、世界中で働くプロフェッショナルにとって、国際取引のプラットフォームとして広く使用されています。
Payoneer を使用すると、ユーザーは世界中で支払いを送受信できます。 ユーザーは複数の通貨で資金を受け取ることができるため、国際取引に便利です。
Payoneer は通常、オンライン ヘルプ センター、ライブ チャット、電話サポートを通じて顧客サポートを提供します。
このガイドでは、サポートが必要な場合に Payoneer に連絡する方法を説明します。
Payoneer サポートへの連絡方法
Payoneer サポートに問い合わせる際に実行できる一般的な手順は次のとおりです。
お問い合わせ：
お問い合わせフォームを通じて Payoneer に問い合わせるのは、一般的で簡単な方法です。
Payoneer Web サイトのお問い合わせフォームの使用方法は次のとおりです。
- Payoneer Web サイトにアクセスしてください。
- を探してください “サポート” または “ヘルプ” ウェブサイトのセクション。
- これは多くの場合、メイン メニューにあります。
- 「サポート」セクション内で、 “お問い合わせ” オプション。
- それをクリックして、お問い合わせフォームにアクセスしてください。
必要な情報を入力します。
通常、お問い合わせフォームでは、名前、電子メール アドレス、Payoneer 顧客 ID、お問い合わせに関連する件名などの特定の詳細を入力する必要があります。
- メッセージ ボックスを使用して、質問や懸念事項に関する詳細情報を提供します。
- 関連するアカウントの詳細、取引情報、または問題に関連する詳細を含めてください。
- 必要な情報をすべて入力し、お問い合わせの詳細を提供したら、フォームを送信してください。
- Payoneer のカスタマー ケア チームがあなたの送信内容を確認し、電子メールでお問い合わせに回答します。
- 応答時間は状況によって異なる場合がありますので、しばらくお待ちください。
ライブチャット：
ライブ チャット オプションを使用すると、Payoneer のカスタマー サポート チームからリアルタイムのサポートを受ける便利な方法です。
ライブチャット機能にアクセスする方法は次のとおりです。
- Payoneer 公式ヘルプセンターにアクセスしてください。
- を探してください “ライブチャット” ウェブサイトのオプション。
- ライブチャットサポートの営業時間を必ずご確認ください。 Payoneer のライブ チャット サポートは通常、月曜から金曜の午前 10 時から午後 7 時 (EST) までご利用いただけます。
- ライブ チャット オプションをクリックしてチャット セッションを開始します。
- チャット セッションが開始されると、名前や Payoneer 顧客 ID などの基本情報の入力が必要になる場合があります。
- カスタマーケア担当者に接続したら、チャット ウィンドウで質問したり、懸念の内容を説明したりできます。
- カスタマーケア担当者がプロセスを案内し、情報を提供し、問題の解決に向けて取り組みます。
- 提供される指示に従ってください。
Payoneer カスタマー サポートに電話してください:
Payoneer カスタマー サービスに電話で問い合わせるのは、直接的で効率的な方法です。
Payoneer カスタマー サービスに電話する方法は次のとおりです。
- Payoneer ヘルプセンターにアクセスしてください。
- 連絡先の詳細を検索します。これには、顧客サポートのための電話番号が含まれる場合があります。
- この情報は通常、次の場所にあります。 “お問い合わせ” または “サポート” セクション。
- 提供された電話番号を使用して、Payoneer カスタマー サービスにダイヤルします。
- 通話中に提供される特定の指示またはプロンプトに従ってください。
- 電話をかける際は、アカウント情報と問い合わせの詳細を用意してください。
- これには、顧客 ID、取引の詳細、その他の関連情報が含まれる場合があります。
- 指示に従い、必要な情報を提供し、質問や懸念事項を説明してください。
- カスタマー サービス担当者からお問い合わせの際に参照番号またはチケット番号が提供された場合は、必ずメモしてください。
- これは、ケースを追跡するのに役立ちます。
電話中に不明な情報や指示がある場合は、遠慮なく説明を求めてください。 通話を終了する前に、重要な詳細を確認してください。
ソーシャルメディア：
Payoneer は、公式ソーシャル メディア チャネルを通じてサポートを提供する場合があります。
最新情報やお知らせについては、Twitter や Facebook などのプラットフォームの公式アカウントをチェックしてください。
フェイスブック：
Payoneer の公式 Facebook ページにアクセスしてください
ページをフォローまたは「いいね！」すると、Facebook フィードで最新情報を受け取ることができます。
一般的な問い合わせについては、コメントを残したり、ダイレクト メッセージを送信したりできる場合があります。
ツイッター：
Twitter で Payoneer をフォローしてください
ニュースやお知らせについてはツイートで最新情報を入手してください。
一般的な質問については、Payoneer の Twitter アカウントにメンションするか、ダイレクト メッセージを送信することができます。
リンクトイン:
LinkedIn で Payoneer とつながる:
LinkedIn は、Payoneer をフォローして最新情報を入手できるプロフェッショナル ネットワークです。
LinkedIn での Payoneer のアクティビティによっては、コメントやメッセージを通じて Payoneer とやり取りできる場合があります。
ソーシャル メディアの使用は、一般的な問い合わせ、迅速な更新、コミュニティへの参加に有益です。
ソーシャル メディアで機密情報を共有する場合は常に注意し、アカウント固有の問題については、Payoneer の公式サポート チャネルが提供する安全で直接的なコミュニケーション方法の使用を検討してください。
Payoneer に連絡するために使用される方法は次のとおりです。