Jio は、最新のテクノロジーと最高レベルの利便性を備えた真の 5G 対応ネットワークです。 Jio 5G モバイル ネットワークでは、より高速なダウンロードが可能です。 大きなファイルのダウンロードやマルチプレイヤー ゲームのプレイに役立ちます。 ただし、このサービスに問題がないわけではありません。 最も一般的な問題の 1 つは、Jio 5G が動作しない問題です。
Jio 5G が動作しないというエラーに直面した顧客は、ソーシャル メディアで不満を発散しました。 あなたも同じ問題に直面している場合は、エラーを修正するための最良の解決策をいくつか紹介します。
Jio 5Gが動作しないエラーを修正する方法
次に進む前に、すべての 5G 対応スマートフォンは 5G NSA をサポートしていますが、Xiaomi の Mi 10i などの一部の前世代 5G デバイスは 5G SA ネットワークをサポートしていないことを覚えておいてください。
また、SIM スロットが 5G ネットワークをサポートしているかどうかも確認してください。 最後に重要なことですが、ユーザーは特定のプランを再充電し、5G ネットワークにアクセスするための対象となるスマートフォンを持っている必要があります。 SIM が 5G ネットワークをサポートしていない場合は、アップグレードしてください。
ネットワーク設定を確認します。
デバイスのネットワーク設定が 5G 用に構成されていることを確認してください。
- デバイスの設定に移動します。
- ネットワークまたは携帯電話の設定に移動します。
- 5Gが有効になっていることを確認します。
- そうでない場合は、有効にしてください。
ネットワークの停止を確認します。
場合によっては、停止やメンテナンス作業が原因で Jio ネットワークの問題が発生することがあります。 停止やメンテナンス活動に関する発表については、Jio の公式 Web サイトまたはソーシャル メディア チャネルをチェックしてください。
停止が発生した場合は、Jio チームが問題を解決するまでしばらくお待ちください。
優先ネットワーク接続を再選択します
Jio 5G が動作しない問題を解決するには、優先するネットワーク接続を選択します。
- 「設定」を開きます。
- 「SIMカードとモバイルデータ」をタップします。
- [デフォルトのモバイル データ SIM カード]をクリックします。
- 優先ネットワークタイプに移動し、それをタップします。
- 5G/4G/3G/2G を選択して 5G を取得します。
機内モードのオンとオフを切り替える
- エラーを修正するには、機内モードをオンにします。
- 数分待ってから機内モードをオフにします。
- エラーが解決したかどうかを確認してください。
デバイスを更新する
古いデバイスを使用している場合は、エラーが発生する可能性があるため、デバイスを最新の状態に保つようにしてください。
アンドロイド
- デバイスの「設定」に移動します。
- 「システムまたはソフトウェアのアップデート」をタップします。
- アップデートが利用可能な場合。
- 「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhone
- デバイスの「設定」に移動します。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
- 「ダウンロードしてインストール」をタップします。
- デバイスが再起動します。
ネットワーク設定をリセットする
それでも問題が解決しない場合は、デバイスのネットワーク設定をリセットしてみてください。 ただし、これにより Wi-Fi ネットワーク、パスワード、携帯電話の設定もリセットされます。 これらの手順を完了する前に、設定をメモしてください。
iOS のネットワークをリセットします。
- 設定に移動。
- 「一般」を選択します。
- 「リセット」をタップします。
- 「ネットワーク設定」をクリックします。
- ネットワーク設定はデフォルト モードに設定されます。
Android デバイスをリセットします。
- 設定に移動。
- 「バックアップとリセット」まで下にスクロールします。
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
- 「設定をリセット」を選択します。
Jio カスタマーサポートにお問い合わせください
上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、Jio カスタマー サポートにお問い合わせください。 問題を解決するためのさらなるトラブルシューティング手順を提供できます。
Jio カスタマー サポートには、Web サイトまたはアプリを通じて、またはカスタマー サービス ホットラインに電話して問い合わせることができます。