HP Smart アプリは、HP プリンターでドキュメントをスキャン、印刷、共有するために推奨される印刷ソフトウェアです。 HP Smart アプリをすべてのデバイスにインストールするだけで準備完了です。 ただし、現在多くのユーザーが HP Smart が読み込まれていない問題に直面しています。
HP Smart が読み込まれていない問題にも直面している場合は、この記事が役に立ちます。 このガイドでは、問題を解決して再び作業を再開するための手順を共有しました。
HP Smart が読み込まれていない – 修正
ここでは、HP Smart が読み込まれていない問題をトラブルシューティングし、できるだけ早くアプリを使用できるようにするための手順をいくつか示します。
HP Smart アプリを診断する
HP Smart アプリには、エラーを修正するための診断オプションがあります。
- HP Smart アプリを開きます。
- プリンターをタップします。
- 上部のメニューバーで「プリンター」をクリックします。
- 「診断と修正」をタップします。
- 「開始」をクリックし、画面上の指示に従います。
プリンタードライバーを更新する
- [設定]を開き、[Windows Update]に移動します。
- 「詳細オプション」をタップし、次に「オプションのアップデート」をタップします。
- [ドライバーの更新]で、利用可能な更新のリストから選択できます。
または - メーカーのWebサイトからプリンタードライバーをインストールします。
プリンターを再インストールする
プリンターを再インストールするとバグや問題が解消され、プリンターがスムーズに動作するようになります。
- Windows + Iを押して設定を開きます。
- [Bluetooth とデバイス]に移動します。
- 「プリンターとスキャナー」をクリックします。
- アンインストールするプリンターを選択し、[削除]をタップします。
- 数分後に再度インストールし、エラーが修正されたかどうかを確認します。
HP Smart App のキャッシュとデータをクリアする
キャッシュが過負荷になるとアプリの速度が低下し、エラーも発生するため、キャッシュをクリアしておいてください。
- デバイスの「設定」に移動します。
- [アプリ]をクリックし、[HP Smart アプリ]を選択します。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「データのクリア」オプションをクリックします。
- これにより、データとキャッシュの両方がクリアされます。
ウィンドウを更新する
Windows を更新していない場合、それが問題の原因である可能性があります。 エラーを解決するにはウィンドウを更新してください。
- [スタート]メニューをタップし、「アップデート」と入力します。
- 「アップデートの確認」をクリックします。
- Windows は更新プログラムを自動的にインストールします。
- コンピュータを起動し、ファイルを印刷して問題が解決したかどうかを確認してください。
上記の解決策のいずれでも問題が解決しない場合は、HP プリンター カスタマー サポートに問い合わせる必要があります。 いくつかの簡単な手順でエラーのトラブルシューティングを行うことができます。