Dexcom アプリが動作しない問題に直面していますか? 答えが「はい」の場合でも、ここは正しい場所ですので、心配する必要はありません。
Dexcom Clarity アプリを使用すると、血糖値の傾向や範囲内の時間などを確認できるため、進捗状況をより適切に追跡できます。
これにより、ユーザーは健康上の利益のために CGM データを医療提供者と共有できるようになります。
ただし、他のアプリケーションと同様、Dexcom アプリも技術的な問題やエラーの影響を受けないわけではありません。
現在、一部のユーザーが Dexcom アプリが動作しない問題を報告し、修正を求めています。
この問題の解決を支援するために、私たちはこの包括的なガイドを作成することにしました。
このガイドでは、Dexcom アプリが動作しない理由と、この問題を解決する方法について説明します。
Dexcom アプリが動作しないのはなぜですか?
Dexcom アプリが動作しない問題のトラブルシューティングを開始する前に、この問題が発生する原因を見てみましょう。
正確な理由を知ることは、問題の正しい解決策を見つけるのに役立ちます。
この問題は、次のようないくつかの理由で発生する可能性があります。
- サーバーの停止。
- インターネット接続に関する問題。
- アプリの古いバージョン。
- 破損したキャッシュ ファイルがアプリに保存されます。
- 問題の原因となるバグや不具合。
Dexcom アプリが動作しない問題を解決する方法?
Dexcom アプリが動作しない問題に直面している場合は、以下の方法を使用して修正できます。
アプリを再起動する
アプリに存在する一時的なバグや不具合が原因で、ユーザーがこの問題に遭遇することがあります。
したがって、Dexcom アプリを制限することで、この問題のトラブルシューティングを開始できます。
これにより、すべてのバグと軽微な問題が解決され、Dexcom アプリは引き続き正常に動作します。
アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスも再起動してみてください。
サーバーのステータスを確認する
アプリとデバイスを再起動したら、次にできることは、Dexcom アプリサーバーのステータスを確認することです。
サーバーがダウンしていたりメンテナンス中であると、アプリが正常に動作しなくなる可能性があります。
サーバーのステータスを確認するには、オンライン ツールを使用します。Dexcom アプリの現在のステータスを表示するツールがオンラインで利用可能です。
問題が見つかったかどうかを確認したら、しばらく待ってから再試行する必要があります。
インターネット接続を確認してください
アプリサーバーに問題がない場合は、インターネット接続が原因であるはずです。
その場合は、速度テストを実行してインターネット接続を確認し、問題が見つかった場合はトラブルシューティングの手順を適用します。
速度テストを実行すると、インターネット接続の速度と安定性がわかります。
ルーターを再起動しても問題が解決しない場合は、別のネットワークに切り替えてみることもできます。
アプリを更新する
古いバージョンのアプリを使用している場合、互換性の問題やエラーが発生する可能性があります。
その場合、Dexcom アプリを更新すると問題が解決される可能性があります。
これを行うには、Google PlayStore または App Store に移動し、Dexcom アプリを検索します。
アプリを見つけたら、その横にある「更新」ボタンをタップして最新バージョンに更新します。
Dexcom アプリを再インストールする
アプリを更新しても問題が解決しない場合は、Dexcom アプリをアンインストールして再インストールしてみる必要があります。
アプリをアンインストールするには、モバイルのホーム画面で Dexcom アプリのアイコンを長押しし、[アンインストール]を選択します。
これにより、モバイルデバイスからアプリが削除されます。
しばらく待ってから、Google PlayStore または AppStore に移動し、アプリを再インストールします。
インストールしたら、アカウントにログインし、問題が解決したかどうかを確認してください。
サポート問い合わせ先
これらの方法がどれも役に立たず、依然として同じ問題に直面している場合は、Dexcom のカスタマー サポートに連絡して専門家の支援を受けてください。
Dexcom アプリが動作しない問題を解決する方法について知っておく必要があるのはこれだけです。