Amazon Alexaのスキルが機能していないことは、多くのAlexaユーザーを襲っています。 Alexaユーザーがアプリのスキルセクションをタップしたとき、「何かがうまくいかなかった」というメッセージが画面全体に点滅しました。
Amazon Alexaのスキルは、Amazon Echo Dot、Echo Show、およびその他のAlexa対応デバイスに追加の機能を追加するのに役立ちます。
彼らは、天気再生音楽などを共有することはできません。しかし、このエラーにより、Alexaユーザーの日常生活が混乱し、非常にイライラしました。
Amazonは、Alexaの停止に関する声明を発表し、できるだけ早くこれを解決するために取り組んでいることを確認しました。ただし、ここでは、Alexaのスキルが機能しない問題を解決するのに役立ついくつかのソリューションがあります。
Alexaのスキルが機能しない理由：
Alexaのスキルが機能していない場合、ここにいくつかの理由があります：
接続の問題：インターネット接続が遅い場合、Alexaでエラーに直面する可能性があります。
スキルが有効になっていない場合、Alexaは音声コマンドを認識しません。
アカウントと地域が一致しない場合、Alexaの使用中に問題に直面する可能性があります。
Alexaスキルが機能しない修正：
ここでは、問題のないAlexaスキルを解決するために使用できるトラブルシューティング方法を次に示します。
スキルステータスとアカウントのリンクを確認してください：
Alexaアプリを開いて、次にスキルとゲームをタップして、スキルをクリックします。
問題のあるスキルを見つけて、無効にして再び可能にします。 また、スキルが正しく機能するために必要なアクセス許可があることを確認します。
Alexaを再起動し、Wi-Fiをチェックします
- Alexaデバイスのプラグを抜き、数分後にプラグインします。
- スマートフォンでAlexaアプリを開きます。
- デバイスをタップします。
- Alexaデバイスを選択します。
- 右上のギアアイコンをタップします。
- Wi-Fiネットワークをタップし、Wi-Fiネットワークが選択されていることを確認します。
スキルを無効/再度可能にします
スキルの無効化と再承認も問題を解決するのに役立ちます。
- Alexaアプリを開きます。
- もっとタップして、スキルとゲームをクリックします。
- 問題を与えるスキルを無効にするスキルをタップします。
- 次に、スキルを有効にしてオンにします。
アプリの更新を確認してください：
Amazonは多くの場合、更新をリリースします。 Alexaアプリが最新バージョンに更新されているかどうかを確認してください。
- デバイスでAlexaアプリを開きます。
- [デバイス]タブをタップします。
- Echo＆Alexaをタップします。
- 次に、デバイスを選択します。
- デバイスソフトウェアバージョンをタップします。新しいアップデートが利用可能な場合は、プロンプトに従ってインストールしてください。
Amazonアカウントを確認します
Alexa駆動のデバイスがAmazonアカウントに登録されているかどうかを確認してください。
- ユーザー名とパスワードを使用して、Amazon Webサイトにログインします。
- ユーザー名の下のアカウントとリストをタップします。
- コンテンツとデバイスをクリックします。
- Alexa駆動のデバイスが登録されたデバイスの下のAmazonアカウントに登録されているかどうかを確認してください。
アプリのキャッシュをクリアします
Alexaアプリキャッシュをクリアして問題を修正してみてください。
- 設定をタップします。
- アプリをクリックしてから、Amazon Alexaをクリックします。
- ストレージとキャッシュをタップします。
- クリアキャッシュをタップします。
- 問題が修正されているかどうかを確認してください。
Alexaデバイスの工場出荷時リセット
他のすべてが失敗した場合、工場出荷時のリセットは、Alexaデバイスを元の、すぐに使用できる状態に復元します。
- デバイスでAlexaアプリを開きます。
- デバイスアイコンをタップします。
- Echo＆Alexaをタップして、デバイスを選択します。
- デバイスの設定をタップして、ファクトリーリセットをクリックします。
- プロンプトに従ってリセットを完成させます。
Alexaデバイスで工場出荷時のリセットを開始することもできます。
- デバイスのアクションボタンを見つけます。
- [アクション]ボタンを押し続けます。
- ライトリングはすぐに色が変わります。
- ボタンをリリースします。
- Alexaが完全に再起動するのを待ちます。
お問い合わせサポート：
上記の手順が問題を解決しない場合は、さらなる支援のためにAmazonのカスタマーサポートに連絡する必要があります。彼らは問題を修正する際にあなたを導きます。
上記のソリューションがエラーの修正に役立つことを願っています。また、Alexaスキルを再度使用できることを願っています。