Westpac はオーストラリアの大手銀行の 1 つであり、同国の「ビッグ 4」銀行の 1 つです。
Westpac は幅広い金融商品とサービスを提供しています。
これらには、個人および法人の銀行業務、ローン、住宅ローン、普通預金口座、クレジット カード、保険、資産管理、投資サービスなどが含まれます。
Westpac はオーストラリア全土に多数の支店を運営し、対面式の銀行サービスを提供しています。
さらに、当銀行はオンライン バンキングやモバイル アプリなどのデジタル バンキング プラットフォームを提供しており、顧客が自分の口座を管理し、デジタルで取引を実行できるようにしています。
Westpac アカウントが正しく表示されない、またはオンライン バンキングに表示されないという問題が発生していますか? 「はい」の場合は、ご心配なく。
このガイドでは、この問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手順をいくつか説明します。
Westpacアカウントが表示されない問題を修正する方法
問題のトラブルシューティングと解決のために実行できるいくつかの手順を次に示します。
定期メンテナンスを確認します。
Westpac は、オンライン バンキング プラットフォームのメンテナンスや更新を随時行っています。
これらの定期メンテナンス期間中、特定の機能またはアカウントの表示が一時的に影響を受けるか、無効になる場合があります。
Westpac のオンライン バンキング プラットフォームに技術的な不具合やシステム障害が発生すると、アカウントの可視性に一時的な問題が発生する可能性があります。
これらの中断は、アカウントまたはアカウント関連情報の表示に影響を与える可能性があります。
メンテナンスやシステムのアップデートに関するお知らせについては、Westpac の Web サイトまたは公式ソーシャル メディア アカウントをご確認ください。
スケジュールされたメンテナンスがある場合は、メンテナンスが完了するまで待ってから、アカウントに再度アクセスしてみてください。
ページを更新または再ロードします。
場合によっては、Web ページを単純に更新またはリロードするだけで表示の問題が解決されることがあります。
このアクションは、一時的な不具合や Web ページ コンテンツの不完全な読み込みによって発生する可能性のある表示の問題や不一致を解決するのに役立ちます。
ほとんどの Web ブラウザには更新ボタンがあり、通常は 円形の矢印 アイコン。ブラウザのアドレス バーまたはナビゲーション ボタンの横にあります。
このボタンをクリックするとページが更新されます。
キーボード ショートカットを使用してページを更新することもできます。 Windows の場合は、 を押します。 「Ctrl + R」 Mac の場合は、 を押します。 「コマンド+R」 Webページをリロードします。
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアします。
ブラウザ内のキャッシュされたデータまたは Cookie が表示の問題を引き起こしている可能性があります。
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアすると、Westpac などのオンライン バンキング プラットフォームに関連する問題など、Web サイトで発生するさまざまな表示や機能の問題が解決されることがよくあります。
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアし、ブラウザを再起動して Westpac オンライン バンキングに再度ログインし、アカウントが正しく表示されるかどうかを確認します。
キャッシュと Cookie をクリアする方法は次のとおりです。
グーグルクローム：
Chrome を開き、右上隅にある 3 つの点のメニュー アイコンをクリックします。
選択する “設定” ドロップダウンメニューから。
下にスクロールしてクリックします 「プライバシーとセキュリティ」 左側のサイドバーにあります。
「プライバシーとセキュリティ」で、次を選択します。 “閲覧履歴データの消去。”
クリック 「データをクリア」 キャッシュと Cookie をクリアします。
モジラ Firefox:
Firefox を開き、右上隅にある三本線のメニュー アイコンをクリックします。
選択する 「オプション」 または “環境設定。”
左側のサイドバーで、 「プライバシーとセキュリティ」。
下 「クッキーとサイトデータ、” クリック 「データを消去します。」
それを確認してください 「クッキーとサイトデータ」 そして 「キャッシュされたWebコンテンツ」 チェックされています。
クリック “クリア” キャッシュと Cookie をクリアします。
キャッシュと Cookie をクリアした後、Westpac オンライン バンキング サイトに再度アクセスし、再度ログインして、アカウントが正しく表示されるかどうかを確認します。
別のブラウザを試してください:
Web ブラウザーが異なると、Web サイトのコーディングの解釈が異なる場合があり、互換性の問題が発生することがあります。
Chrome、Firefox、Safari などの特定のブラウザからアクセスしたときに Westpac アカウントが正しく表示されない場合、または表示されない場合は、別のブラウザに切り替えると、問題がブラウザ固有のものであるかどうかを判断するのに役立ちます。
たとえば、通常 Google Chrome を使用して Westpac アカウントにアクセスし、問題が発生した場合は、Mozilla Firefox、Safari を使用してアクセスしてみてください。
さらに、利用可能な場合は、別のデバイスで Westpac にアクセスしてみることもできます。
古いソフトウェア、互換性のない設定など、デバイス固有の要因によって問題が発生する可能性があります。
コンピューターから Westpac アカウントにアクセスしていて表示の問題が発生した場合は、スマートフォンまたはタブレットを使用してアカウントにアクセスしてみるか、さまざまなデバイス間で問題が継続するかどうかを確認してください。
アカウントのステータスまたは制限を確認してください:
モバイル バンキングや支店への訪問など、他の方法を使用して Westpac アカウントにログインし、制限、保留中の取引、アカウント固有の問題など、アカウントに問題があるかどうかを確認します。
スマートフォンまたはタブレットで Westpac のモバイル バンキング アプリを使用してアカウントにログインします。
場合によっては、オンライン バンキング Web サイトの問題がモバイル アプリに影響を及ぼさず、アカウント情報にアクセスする別の方法が提供される場合があります。
場合によっては、一部のアカウントの機能や制限が、オンライン バンキングでのアカウントの表示方法に影響を与える可能性があります。
モバイル バンキング、支店訪問、サポートへの連絡など、複数のチャネルを通じてアカウントを確認すると、可視性の問題の原因となっている特定のアカウント関連の問題があるかどうかを確認できます。
ログイン資格情報を確認します。
Westpac オンライン バンキング アカウントのユーザー名やパスワードなどの正しいログイン資格情報を入力していることを再確認してください。
場合によっては、ログイン エラーによりアカウントの表示に問題が発生することがあります。
Westpac オンライン バンキング アカウントに関連付けられた正しいユーザー名を入力していることを確認してください。
スペルミスがないか確認し、 余分なスペース、 または間違った文字。
アカウントの正しいパスワードを入力していることを確認してください。
Caps Lock キーがオンになっていることを確認してください オフ、パスワードは設定どおりに入力されます。
大文字と小文字に注意してください。
ログイン認証情報の正確性を検証して保証することで、Westpac のオンライン バンキング プラットフォームでのアカウントへのアクセスや表示に問題を引き起こす誤った情報に関連する問題を排除できます。
Westpac サポートにお問い合わせください:
上記の手順を試してもアカウントが表示されない場合は、Westpac のカスタマー サポートに連絡することをお勧めします。
具体的なサポートを提供したり、アカウントに問題があるかどうかを確認したり、表示の問題を解決するためのガイダンスを提供したりできます。