Amazon Alexa は Amazon が開発した仮想アシスタントで、主に Amazon Echo などのスマート スピーカーやその他の互換デバイスで動作します。
音声コマンドを聞いてさまざまなタスクを実行し、接続されたスマート ホーム デバイスと対話したり、情報の検索、音楽の再生、リマインダーの設定などを行います。
スマートフォンのアプリからもアクセスでき、機能を常に学習して更新し、日常生活のさまざまな側面でよりシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスをユーザーに提供します。
Alexa が音声コマンドに応答しない、または単純に Alexa が機能していないという問題に直面することがよくあります。
同じ問題に直面していますか? 「はい」の場合は、正しい場所に来たので心配しないでください。
これは大きな問題ではなく、いくつかのトラブルシューティング手順で解決できます。このガイドでは、Alexa が機能しない問題を解決するための効果的な解決策を提供します。
Amazon Alexaが動作しない問題を修正する方法
以下に、試してみることができるいくつかのトラブルシューティング手順を示します。
インターネット接続を確認してください:
Amazon Alexa が動作しない最も一般的な理由は、インターネット接続の問題です。
アレクサには 24時間365日 アクティブなインターネット接続が正しく機能する必要があります。
Alexa デバイスとインターネットまたはその他の接続されたデバイスとの間の接続に問題があると、誤動作が発生する可能性があります。
これは、Wi-Fi 信号が弱いか、デバイス自体の問題が原因である可能性があります。
Wi-Fi またはインターネット サービスに問題がある場合、Alexa が応答しなかったり、タスクを正しく実行できなかったりすることがあります。
インターネット接続が安定して機能していることを確認してください。
Alexa デバイスの電源を入れ直します。
電源を入れ直します。またはソフト リセットと呼ぶこともできます。この手順を実行すると、Alexa が適切に動作しなくなる原因となっている一時的なエラーや不具合を解消できます。
Alexa の電源を入れ直すには、次の手順に従います。
- まずデバイスの電源を切ります。
- 電源アダプターをコンセントから抜きます。
- 少なくとも 30 秒ほど待ちます。
- 電源アダプターを電源コンセントに再度差し込みます。
- デバイスの電源を再度オンにします。
- デバイスがリセットされ、Wifi に接続されるまで待ちます。
これを実行した後、Alexa に何らかのタスクを実行するようにコマンドを実行し、応答するかどうかを確認します。
正しいウェイク ワードを使用します。
Alexa はウェイクワードを聞いた場合にのみ応答します。 応答しない場合は、正しいウェイク ワードを使用していることを確認してください。
デフォルトのウェイクワードは次のとおりです 「アレクサ」、 「Computer」、「Echo」、「Amazon」などの別の名前に変更することもできます。
デバイスに適切なウェイク ワードを使用していることを確認してください。
次の手順に従って、この単語を確認または変更できます。
- 携帯電話でAlexaアプリを開きます。
- 左上のメニューアイコン（通常は3本線）をタップします。
- 選ぶ “設定” オプションから。
- ウェイク ワードを確認または変更するデバイスを選択します。
- 下にスクロールしてタップします 「ウェイクワード」
- 好みの単語を選択するか、新しい単語を入力します。
- 指示に従って変更を保存します
Alexa デバイスのマイクを確認してください
すべての Amazon Echo デバイスには、マイクをオンまたはオフにするための物理ボタンがあります。
このボタンが押されると、Alexa はコマンドを聞きません。
をご覧の場合は、 赤い光 Alexa デバイスでは、マイクがミュートになっていることを意味します。
そうしないと、デバイスは音声コマンドに応答しなくなります。
Alexa デバイスの上部にあるマイク ボタンを押すと、ミュートを解除できます。
Alexa が点灯することを確認します 青 次に、alexa にコマンドを実行すると、応答します。
Alexa デバイスから離れすぎないでください。
Alexa デバイスから遠すぎると、遠くからの音声コマンドに応答しません。
から同じコマンドを試してください 近く、 今度はAlexaが応答するかどうかを確認してください。
Alexa があなたの声を聞いて応答した場合、問題は距離またはマイクをブロックするものに関連している可能性があります。
Alexa ソフトウェアを更新します。
現在の Alexa バージョンにはバグがあり、ユーザー コマンドに応答しない可能性があります。
最新のソフトウェア バージョンに更新して、ソフトウェア関連の問題を修正します。
Alexa ソフトウェアを更新するには、次の手順に従います。
- デバイスで Alexa アプリを開きます。
- 設定メニューに移動します。
- タップする “デバイス。”
- アップデートを確認したい特定の Alexa デバイスを選択します。
- が見つかるまで下にスクロールします。 “について” セクション
- アップデートが利用可能な場合は、プロンプトに従ってインストールします
Alexa デバイスに次のように命令することもできます。 「ソフトウェアアップデートの確認」。
Alexa は利用可能なアップデートを確認し、最新バージョンにアップデートします。
これらは、Alexa デバイスが動作しない場合に試すことができる効果的なトラブルシューティング手順です。