ペンシルバニアは最近緊急サービスの停止を経験しました。ペンシルベニア州の911システムは最近、断続的な停止の混乱に直面し、ペンシルベニア州中に電話をかけました。
この問題は最初にデラウェア郡から報告されましたが、すぐにペンシルベニア州全体に広がりました。
911の停止は、音声コールシステムが機能していないため、緊急サービスへの通話が削除されるか、完了しないことを意味します。この停止により、緊急時に911のディスパッチャに接続することができなくなります。
ペンシルベニア州連邦は州全体の停止に直面していました。伝えられるところによれば、それはサードパーティの会社の技術的な問題が原因で、ペンシルベニア州緊急管理局（PEMA）が契約を結んでいたということです。
当局は、911サービスにおける断続的な失敗を報告した。中断は、最初に午後2時頃に検出され、住民は断続的に落とすコールに直面しました。一部の電話はディスパッチセンターでは受信されませんでしたが、一部の電話では発信者の場所や電話番号がありませんでした。
ペンシルベニア州緊急事態管理局の職員は、すぐにこの問題に関する警告を発しました。彼らは、住民に地元の緊急サービスセンターの非緊急路線を呼び出すように要求しました。
彼らはまた、個々の郡のウェブサイトを通じて情報を求めるよう住民に助言しました。これらのWebサイトには、各サイトにローカルにリストされている911に到達することに関する情報がありました。
ペンシルバニア911が機能していない問題は修正されています：
技術者はすぐに問題をできるだけ早く解決しようとし始めました。良いニュースは、緊急サービスが2025年7月12日に州全体で回復したことです。
ペンシルベニア州の緊急管理局は、停止の背後にある理由を理解するために調査が進行中であることをソーシャルメディアに投稿したニュースを確認しました。
現在、911サービスは復元されていますが、停止が再度発生した場合、混乱に直面する準備をする方法を以下に示します。
将来の混乱の準備方法
地元の郡の非緊急数を見つけてみてください。彼らは通常、ソーシャルメディアアカウントやウェブサイトでも見られます。
あらゆる緊急事態に関するタイムリーな情報を受け取るために、緊急アラートにサインアップすることもできます。
緊急サービスプログラムは、州内の個人によって実行され、PEMAが監督します。
緊急通信センターが停止中に運用を維持する方法
緊急通信センターは、デジタル冗長性の層を実装しています。これにより、サービスの継続性を維持するのに役立ちます。
緊急通信センターのほとんどは、インターネットベース（IP）ソリューションを利用しています。これにより、緊急コールがディスパッチャに到達するための代替パスが可能になります。
Rapidsos Unite Jurisdictionビューなどのツールを使用するものもあります。これにより、ECCは重要な911コール情報の受信を継続できます。
停止のために音声とテキストが利用できない場合、911へのビデオは、一般の人々と通信するためのECCの代替方法です。
Text-From-911、エージェンシーの共有、およびチャットは、地元のECCが危機中に互いにコミュニケーションをとるのに役立つ通信プラットフォームです。
Rapidsos Responderアプリケーションを使用するフィールド機関は、メッセージングツールを利用して、フィールドのレスポンダーとのつながりを維持します。
911の停止は問題を引き起こす可能性がありますが、高度な技術とコミュニティへのサービスへのコミットメントの助けを借りて、公安機関は課題に責任を負っています。