Neon エラー コード 002 が表示され、どうすればよいかわかりませんか? 答えが「はい」の場合、あなたは正しい場所にいます。
Neon は、テレビ番組や映画などの幅広いストリーミング コンテンツを提供するストリーミング プラットフォームです。
これは、ユーザーがサブスクリプションを購入するだけでオンデマンドのストリーミング コンテンツを視聴できる人気のプラットフォームです。
しかし、他のストリーミング プラットフォームと同様に、Neon もバグや不具合の影響を受けないわけではありません。
ユーザーは技術的な問題に遭遇し、エラー メッセージが表示されることがよくあります。
最近、Neon ユーザーが発生する最も一般的なエラーは、Samsung TV で発生する Neon エラー コード 002 です。
このガイドでは、Neon エラー コード 002 の原因と、このエラーを修正する方法について説明します。
Neon エラー コード 002 の原因は何ですか?
Neon エラー コード 002 が表示される原因はいくつかあります。 最も一般的な理由には次のようなものがあります。
- 互換性のないデバイスです。
- 古いシステムソフトウェア。
- 一時的なバグや不具合。
- 時代遅れの Neon アプリ。
ネオンエラーコード002を修正する方法?
Neon エラー コード 002 の問題を解決するには、次のトラブルシューティング方法を使用します。
デバイスを再起動します
ソフトウェアの不具合により、ユーザーがこのようなエラーに遭遇することがあります。
幸いなことに、これらの不具合は一時的なもので、しばらくすると解決されます。そうでない場合は、アプリとデバイスを再起動することで解決できます。
したがって、アプリと Samsung TV を再起動することで、Neon エラー コード 002 のトラブルシューティングを開始できます。
まず、アプリを閉じてしばらく待ちます。 アプリを再起動し、エラーが修正されたかどうかを確認します。
エラーが解決しない場合は、デバイスの再起動も試してください。
これにより、アプリとサーバー間の接続が更新されます。
デバイスの互換性を確認する
公式情報によると、Neon アプリは 2013 年以降にリリースされた Samsung TV モデルのみをサポートしています。
2013 年より前の Samsung TV モデルを使用している場合、それがエラーが発生し、Neon アプリを使用できない理由であるはずです。
その場合は、新しいバージョンの Samsung TV を使用してみてください。
システムアップデートの確認
Samsung TV ソフトウェアを長期間更新しておらず、保留中の更新がある場合、これがこの問題に直面している理由です。
その場合、テレビのシステムソフトウェアを更新すると問題が解決する可能性があります。
システムソフトウェアアップデートの手順はモデルによって異なる場合があります。
Samsung の公式 Web サイトにアクセスし、システム ソフトウェアを更新する手順を検索してください。
ネオンアプリをアップデートする
同様に、Neon アプリの古いバージョンを使用している場合は、技術的な問題が発生する可能性があります。
その場合は、Samsung TV の App Store にアクセスして、Neon アプリのアップデートを確認してください。
アップデートが利用可能な場合は、それをインストールし、テレビを再起動します。
スマートハブを再起動する
スマート ハブを使用して Samsung TV でさまざまなアプリを使用している場合は、ハブを再起動してこのエラーを試す必要があります。
これを行うには、スマート ハブの電源を切り、テレビの接続を外し、すべてのケーブルを取り外します。
しばらく待ってからすべてのケーブルを接続し、ハブをテレビに接続します。
スマート ハブのスイッチをオンにし、完全に起動するまで待ち、Neon アプリを起動してエラーが継続するかどうかを確認します。
サポート問い合わせ先
これらの方法がどれも役に立たず、依然として同じエラーが発生する場合は、Neon カスタマー サポートに連絡してさらなる支援を求めることは最後の手段です。
以上です。このガイドが Neon エラー コード 002 の修正に役立つことを願っています。